Условия и положения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование веб-сайта solterra.be, а также все услуги и продукты, предоставляемые компанией Solterra (далее — «Компания», «мы», «нас»).

Оформляя заказ или используя наш сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с данными Условиями и согласны с ними в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.

Услуги предоставляются компанией:

• Название: Solterra
• Адрес: Rue Neuve - Nieuwstraat 79, 1000 Brussels, Belgium
• Телефон: +32 2 487 53 19
• Электронная почта: marketing@aichatruf.ink

Solterra специализируется на проектировании, изготовлении и поставке экологичной мебели из натуральных материалов. Мы предлагаем:

• Индивидуальное проектирование мебели по запросу клиента;
• Изготовление мебельных изделий из экологически чистых материалов;
• Доставку и сборку готовой продукции;
• Консультации по выбору материалов и дизайну интерьера;
• Реставрацию и обновление существующей мебели.

Описание услуг на сайте носит информационный характер. Точные характеристики и сроки согласовываются индивидуально с каждым клиентом.

Оформление заказа на нашем сайте или по телефону/электронной почте является предложением заключить договор. Договор считается заключённым после получения клиентом письменного подтверждения заказа от Solterra.

Клиент обязуется предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа, включая:

• Контактные данные (имя, телефон, электронная почта);
• Адрес доставки;
• Технические требования и пожелания к изделию.

Solterra оставляет за собой право отклонить заказ, если выполнение невозможно по техническим или иным обоснованным причинам.

Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС, если не указано иное. Цены, размещённые на сайте, являются ориентировочными и могут быть изменены без предварительного уведомления.

Окончательная стоимость заказа фиксируется в подтверждении, направляемом клиенту после согласования всех деталей. Доставка и сборка оплачиваются отдельно, если не предусмотрено иное в индивидуальном предложении.

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковский перевод;
• Оплата банковской картой (Visa, Mastercard);
• Наличный расчёт при доставке (по предварительной договорённости).

Для индивидуальных заказов требуется предоплата в размере 50% от стоимости. Оставшаяся сумма оплачивается перед доставкой или в момент получения товара. В случае задержки оплаты более чем на 14 дней Solterra вправе начислить пени в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

• Стандартные изделия: отмена возможна в течение 14 дней с момента подтверждения заказа при условии, что производство ещё не начато. Предоплата возвращается в полном объёме.
• Индивидуальные заказы: отмена возможна до начала производства. В этом случае удерживается 20% от предоплаты в качестве компенсации административных расходов. После начала производства отмена невозможна.

Solterra оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств или при невозможности получения необходимых материалов. В таком случае предоплата возвращается клиенту в полном объёме.

Solterra гарантирует качество изготовленной мебели в соответствии с согласованными спецификациями. Гарантийный срок составляет 2 года с момента доставки при условии соблюдения рекомендаций по уходу и эксплуатации.

Компания не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением инструкций по уходу;
• Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
• Упущенную выгоду или косвенные убытки клиента;
• Задержки, вызванные действиями третьих лиц (транспортные компании, поставщики материалов).

Общая ответственность Solterra по любому иску ограничивается стоимостью соответствующего заказа.

Все материалы, размещённые на сайте solterra.be, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, графику и программное обеспечение, являются интеллектуальной собственностью Solterra или её лицензиаров и защищены законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов сайта без предварительного письменного согласия Solterra запрещено. Дизайн-проекты, разработанные для клиента, остаются интеллектуальной собственностью Solterra до полной оплаты заказа.

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все правоотношения, возникающие между сторонами, подчиняются бельгийскому праву без учёта коллизионных норм.

Положения настоящих Условий, признанные недействительными или неисполнимыми компетентным судом, не затрагивают действительность остальных положений, которые сохраняют свою силу в полном объёме.

В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять попытку его урегулирования путём переговоров. Претензии направляются в письменном виде на адрес: marketing@aichatruf.ink или по почте: Rue Neuve - Nieuwstraat 79, 1000 Brussels, Belgium.

Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения. Если спор не удаётся урегулировать в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Брюссель, Бельгия.

Потребители также вправе воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.